1. İptal Şartları

Müşterilerimiz, satın almış oldukları ürünü/ürünleri aynı gün içerisinde iptal etme hakkına sahiptir.

İptal işlemleri için tek iletişim kanalı olarak 0542 479 41 45 numaralı çağrı merkezimiz kullanılmaktadır.

İptal talebi, müşteri hizmetlerimiz tarafından alınır ve aynı iş günü içerisinde işleme konulur.

Ürün bedeli, ödeme şekline göre iade edilmekte olup; kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaların iade prosedürüne bağlı olarak yansıma süresi farklılık gösterebilir.

2. İade Şartları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, müşterilerimiz satın aldıkları ürünü fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gereklidir:

• Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen kuralları gereği tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Sürecinde Gerekli Belgeler

İade edilecek ürün ile birlikte;

• Fatura aslı,
• Garanti belgesi (varsa),
• İade nedenini belirten yazılı dilekçe veya form gönderilmelidir. Formu indirmek için Görüntüle / İndir (Form ve dilekçeyi +90 542 479 41 45 telefondan yada whatsapp aracılığı ile de alabilirisniz.)

Şirket adına kesilen faturalar için, iade işleminin tamamlanabilmesi adına ilgili şirket tarafından iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

4. Kargo Ücretleri

İade edilecek ürün ayıplı/arıza sebebiyle geri gönderiliyorsa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

Müşterinin cayma hakkını kullanması veya farklı bir nedenle iade talep etmesi durumunda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün, firmamızın iade kriterlerine uygunluğu kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.

Ödeme, müşterinin satın alımda kullandığı yöntem ile yapılır.

Kredi kartı ödemelerinde, bankaların süreçlerine bağlı olarak geri ödemenin kart hesabına yansıması 3–10 iş günü sürebilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, müşterinin bildireceği banka hesabına yapılır.

6. Yasal Haklar

Tüm müşterilerimizin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde sahip olduğu yasal hakları saklıdır.

Bu koşullar, tüketicinin sahip olduğu yasal hakları sınırlamaz, yalnızca firmamızın iade prosedürünü düzenler.